Foire aux questions

Est- ce qu’il y a un engagement sur l’abonnement?

Vous pouvez vous désabonner à tout moment par simple e-mail. Vous n’êtes engagé que sur la période que vous avez réglé.

# Est-ce qu’il y a un service client ?

Un service client est disponible dans plusieurs langues (français, italien, anglais, espagnol, portugais et allemand) par email, appel téléphonique, tchat en ligne, et également par message Whatsapp.

Si je rencontre une problématique sur une de mes réservations, que puis-je faire?

Le service client Travel Advantage est à votre service 24/24h 7j/7 pour trouver une solution.

# Est-ce que je peux changer mes utilisateurs supplémentaires ?

Les utilisateurs supplémentaires ne sont pas interchangeables.

Est-ce je peux partir avec ma famille ou mes amis ?

Oui vous pouvez réserver jusqu’à 5 chambres sur une seule et même réservation.

# En cas d’incapacité ou d’annulation de mon voyage, est-ce que je peux être remboursé ?

Chaque politique d’hôtel est différente, tout est notifié dans les détails de la réservation.

Comment fonctionne la garantie 150% si je trouve un hôtel moins cher ailleurs ?

Si, après avoir réservé votre hôtel, vous trouvez un tarif moins élevé en ligne, il suffit de soumettre une demande dans les 24 heures suivant la réservation et Travel Advantage vous créditerons 150% de la différence en crédits voyage.

Tout en bas de la plateforme d’accueil Travel Advantage vous trouverez le formulaire de la garantie 150% à remplir. Il est très simple et vous permettra d’obtenir votre remboursement.

# Il y a t’il un nombre limité de réservations sur l’année que je peux effectuer ?

Vous n’avez aucune limite de réservation, le modèle Travel Advantage est basé sur le fait de vous faire profiter au maximum au 4 coins du monde.

Puis-je réserver dans plusieurs pays ?

Oui, il y a +2.000.000 d’hôtels disponibles sur la plateforme à travers le monde.